Prime Video が起動しない

あれっ!? ケーブルテレビ STB 内蔵の Prime Video が起動しない。

STBの更新をしてから、STB 内蔵の Netflix , Prime Video , YouTube の視聴頻度が劇上がり。Chromecat だとスマホで操作になるのでちょぃ早送りとかかが不便。だから Prime Video 動かないのは….

内蔵の Netflix とかは動く。繋がらないので、ケーブルテレビ STB のリセットとか、Amazonの端末の設定解除とかもやってみたけどダメだな。内蔵の YouTube もたまに起動しなくなるが、STB の電源を一度切れば復活するんだけど、今回の Prime Video は何をやってもダメだな。メーカーのファームウェア更新がかからないとダメパターンだと思うんだが。

Hulu(今は解約してる) は、複数人でアカウント共有に厳しい方針のようで、遠距離の家族間でアカウント共有とかしていると、そろそろヤバイらしいはなしも聞く。でも Amazon はアカウント共有してないから、こういう制限にはひっかからないはず。

やっぱりファームウェアの問題っぽいな

リセットとかも効き目無かったし、丹南ケーブルの問い合わせ窓口にメールしたら、お返事を頂いた。

丹南ケーブルテレビです
日頃よりご利用いただき誠にありがとうございます

お問い合わせいただいた件について回答させていただきます。

社内に設置してある同機種でも同様の症状を確認し、他ケーブル局にもヒアリングしたところ、全国的に発生している症状であることが判明しました。弊社もパナソニック社と連絡を取っておりますが、現時点ではいつ改善されるか分からない状況です。

従いまして、今は症状改善をお待ちいただくほかございません。大変ご不便をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

https://www.t-catv.co.jp/customer_support/maintenance/#77056

予想通りかな。ということで、ファームウェア更新待ちだな。

自宅固定電話(ほとんど使ってない)の着信に、わざわざお電話もあったようだ。電話苦手だし、Twitter とか Facebook とかで絡んでくれた方が楽なんだけど。(^_^; # その方が、同じ症状で困ってる人に情報早く広まるし。

(2023-03-26) 追記

丹南ケーブルのHPにも不具合のアナウンスが出た。

(2023-03-27) 追記

予想外に早い対応で、Prime Video が見れるようになった。STB の更新とかもしてないし、Amazon さんが対応したんだろうな。

(2023-03-28) 追記

追加で、3/29(水) 13:00-15:00、4/10(月) 13:00-18:00 に Panasonic にてシステムメンテナンスを行うので、使えない場合があるとのアナウンス。チューナの更新じゃないのなら、間に入るパナソニック側で何かするのかな。

4/10(月)13:00-18:00の間、Panasonicにてシステムメンテナンスを行う為、
ケーブルテレビチューナーSTB 3機種(TZ-HT3500BW・TZ-LS500B・TZ-HDT621PW)にて、
YoutubeやHulu、radikoなどの一部アプリが一時的に利用できない場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。